发型师业绩提升困难的原因有哪些,由 美容美发店经营管理 寿大咨询分网 提供
发型师提升业绩困难的原因有很多,以下是一些常见因素,让我们一起来看看吧!
上图为李两易老师直营店之一
技术方面
1.技术水平有限:发型设计缺乏创意,难以根据不同顾客的脸型、气质等设计出合适发型。对于新流行的发型和染发、烫发等技术掌握不熟练,无法满足顾客求新求变的需求。
2. 技术不稳定:每次做出来的发型效果参差不齐,导致顾客满意度低,难以形成口碑效应。
服务方面
1. 沟通能力不足:不能准确理解顾客需求,无法清晰地向顾客表达发型设计方案,易使顾客对最终效果不满意。(李两易产品销售课程正在解决)。
2.服务意识欠缺:对顾客不够热情周到,缺乏耐心,在服务过程中不注重细节等。(李两易团队服务意识课程正在解决)。
3. 服务效率低下:工作流程不熟练,导致顾客等待时间过长,影响顾客体验。(李两易美业突破经营管理课程正在解决)。
营销方面
1. 个人品牌意识淡薄:不注重个人形象和品牌打造,没有形成独特的风格和标识,在市场上缺乏辨识度。
2.营销渠道单一:仅依赖门店自然客流,不善于利用社交媒体、线上平台等进行宣传推广。
3.缺乏营销活动策划:不懂得通过举办活动、会员制度等吸引新顾客,提高顾客忠诚度。常常使用老套路,吸引不了准客户。
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行业竞争方面
1.市场饱和度高:美发行业竞争激烈,同行数量多,市场份额有限,顾客选择余地大。
2.竞争对手优势明显:部分竞争对手可能在技术、服务、价格、品牌等方面具有明显优势,吸引了大量顾客。
沟通服务
1.发型师沟通能力差,平时滔滔不绝,在客户面前惜字如金,或者与客户沟通缺乏沟通技巧,说半天无法进入核心。
2.给客户服务时,不知道如何增长大牌,不知道如何增强客户回头率等等。
3.在与客户服务时,总是无法让客户满意。比如总是在发型制作结束后让客户对本次的结果产生不悦。
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其他方面
1.门店位置不佳:所在门店位置较偏,客流量少,交通不便,影响顾客的到店意愿。
2. 店内环境不好:美发店的装修陈旧、卫生状况差、设备老化等,会让顾客对店铺的整体印象大打折扣。
3. 行业趋势变化快:美发时尚潮流变化迅速,若发型师不能及时跟上趋势,就会显得与市场脱节,难以吸引追求时尚的顾客。
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