美容美发店运营管理

    今天我们还有一部分美容美发店老板/店长还不知道美容美发店经营运营管理战略是什么？比如管理，他们觉得美容美发店运营管理就是规章制度。如客户投诉，他们就采取说好话送礼品打折扣等，再比如员工工作效率低、抱怨多的不是处罚就是开会要不就是单独约谈等等。

美容美发店运营管理是什么？美容美发店运营管理是指对美容美发店各方面资源和活动进行规划、组织、协调与控制等，以实现店铺盈利和可持续发展为核心的工具。其涵盖以下方面：

人员管理

1.招聘与培训：依据自身美容美发店或者医美店的经营需求，招聘适合的美发师、美容师等。并定期开展技术和服务培训，像美发新造型、美容新手法培训，提升员工专业素养。

2.绩效考核：建立合理的绩效考核体系，综合考量员工的工作业绩、服务质量、客户满意度等指标，以此作为薪酬调整、奖励和晋升的依据。

服务管理

1. 服务项目设计：结合市场流行趋势和消费者需求，设计丰富多样且有特色的美容美发服务项目，如时尚染发、特色皮肤护理等。

2.服务流程优化：制定标准化、精细化的服务流程，从顾客进门的接待、咨询、服务实施到最后的送客、回访等环节，都进行适合自己店的模式，进行规范，确保为顾客提供优质、高效、舒适的服务体验。

产品管理

1.产品采购：严格把控美容美发产品的采购渠道，选择质量可靠、安全有保障、口碑良好的产品供应商。同时，根据店铺的经营状况、市场需求和产品销售情况，合理确定产品的采购种类、数量和频率，避免库存积压或缺货现象的发生。

2.产品陈列与推销：注重产品的陈列展示，根据产品的种类、功效、品牌等因素，进行科学合理的分类陈列，打造出美观、整洁、有序且富有吸引力的产品展示区域。

市场营销管理

1.制定营销策略：结合自身美容美发店及医美规模进行定位、目标客户群体和市场竞争状况，制定科学、系统、针对性强，而且切实可行的市场营销策略。从而吸引更多新客户，同时维护和提升老客户的忠诚度等等。

2.会员制度与客户关系管理：建立完善的会员制度，市面上常规的方式是：会员提供积分累计、消费折扣、生日优惠、专属服务等一系列特权和福利，来增加会员的粘性和消费频次。这样的方式并不真正帮助发展。同时，加强客户管理，通过量身定制的运营管理方式，提升客户满意度和忠诚度等等。

3、经营、运营、管理、战略、等将会是未来美容美发店及医美老板高管必懂环节。因为它是自己行业公司发展的核心，（也就是让你：经营起来会更轻松、管理起来更高效、业绩增长更快速、发展更持续稳定等）。原因是未来的美容美发店及医美公司老板或者高管如不懂得经营、运营、管理、战略等，要想在该行业中获得发展，可谓是步行登天，一个字“难”。因为商品与技术非常容易被同行业复制经营运营管理战略同行业是很难复制的。

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