美容、美发及医美业：别让营销的泡沫掩盖发展真相

  今天为什么会写这篇文章呢？原因是有很多老板，总觉得生意不好，就以为是营销出了问题，市场出现问题等等，所以、经常做营销，往往是营销做完了，客户也就没有了。您是这样的老板吗？ 所以、一直在依靠营销生存的店，是不可能做大做强的。

在美容美发与医美行业的繁华表象下，不少老板陷入了一个危险的怪圈：一门心思扑在营销上，疯狂烧钱做推广、打广告，却对自身经营管理问题以及员工技能短板视而不见。

走进一些美容美发店或医美机构，宣传海报铺天盖地，各种优惠活动、网红推荐让人眼花缭乱。老板们坚信，只要营销做得好，顾客就会源源不断。于是，大把资金砸向线上推广、明星代言，店铺在社交媒体上看似风光无限，可一旦顾客踏入店门，实际体验却与宣传大相径庭。

先说说经营管理

  一直以来，许多的美容、美发店以及医美行业内的服务混乱不堪，预约了时间的顾客到店后还要长时间等待，没人安排、没人接待，即使有人接待，也只是让客户坐在位子上等待而已。产品库存管理也一塌糊涂，热门项目的产品常常缺货，临时更换又不提前告知顾客，惹得顾客满心不悦。财务方面更是一笔糊涂账，只知道投钱做营销，却不清楚到底赚了还是赔了，成本控制毫无章法。

再聊聊员工技能。有的美发师连基本的剪发层次都把握不好，烫染出来的效果与顾客预期相差甚远；美容师手法生疏，护肤知识一问三不知；医美机构里，部分操作人员对新设备一知半解，不敢放心使用。可老板们却没有重视这些，不组织专业培训，不提升员工技能水平。美业绩出了给员工盲目制定任务。（点击 →李两易美容美发店员工战略管理查看 ）

这种重营销、轻运营与管理的提升做法，就像在沙滩上建高楼。营销带来了一时的客流量，却留不住顾客的心。顾客体验差，自然不会再来，更不会推荐给朋友，口碑崩塌只是早晚的事。

老板们醒醒吧！营销固然重要，但它只是吸引顾客进门的敲门砖。真正决定店铺能走多远的，是扎实的经营管理和过硬的员工综合技能。花些时间梳理店内运营与管理，特别是李两易员工战略性管理，还有合理规划财务，用心培养员工，让顾客从进门到离开都能享受到优质服务。只有这样，才能在竞争激烈的美容美发与医美市场中站稳脚跟，实现真正的长久发展，而不是被营销的虚假繁荣迷了眼，最终摔得粉身碎骨。

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